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税收宣传工作动态
丹徒地税契税窗口多措并举助力“便民办税春风行”

发布时间:2018年04月23日
信息来源: 镇江市丹徒地税局
颜婷
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  丹徒地税契税窗口坚持“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的服务理念,将“放管服”改革的各项要求贯穿于契税征收工作始终,力求让纳税人享受到实实在在的便民服务。
  一是完善服务厅硬软件建设。进一步优化办税服务厅环境,与房管、住建部门联合对不动产登记服务大厅进行全面装修升级改造,增设排队叫号系统,增加窗口数量,设置4个联办窗口,一个咨询台,为不动产交易集成服务提供硬件支持。充实契税窗口人员力量,由原来的3人增至6人,提高窗口出件率,提升纳税人办税体验。积极推行预约服务、延时服务、午休轮岗等制度,以人性化的服务,让纳税人切实感到便民办税的春风。
  二是突出窗口建设专业化水平。细化岗位标准,定期开展契税相关政策的业务培训和内部考试,确保窗口政策的一致性和准确性。组织全体窗口人员参加文明服务礼仪讲座,从着装、语言、形态等多方面进行礼仪培训,着力提高文明服务素养,营造阳光和谐征纳氛围。
  三是开门纳谏补齐服务短板。主动联合中介、银行、法院等社会各界人士开展工作座谈会,听取各方对不动产税收征收工作的意见和建议,并对各方提出的问题进行细致耐心的解答。根据纳税人反映的办税时间长、缺乏对办税流程的了解等问题,对原有办税流程进行重新梳理精简,提升全流程的工作效率。对新房交易、二手房交易、土地转让等涉税业务办理流程及工作时限进行公开,全面落实“最多跑一次”改革。做好申报前的资料审核工作,避免因材料不齐而导致纳税人无法办理纳税及办证业务,确保让纳税人少跑冤枉路。


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