您现在的位置:首页
税收宣传地税文化文明创建
全市国地税系统全面推行“一厅通办”“一键咨询”

发布时间:2018年04月25日
信息来源: 镇江地税局一分局
字 体:【
访问次数:

  随着机构改革不断深化,国地税合并的有序推进,镇江国地税紧密合作,在全市国地税系统全面实行办税服务厅“一厅通办”及12366“一键咨询”。
       办税服务厅整合到位,“一厅通办”成为现实
  通过前一个阶段的梳理、整合,目前镇江全市税务系统拥有资产管理权的办税服务厅6个,其中国税4个(丹徒、扬中、句容、丹阳)、地税2个(市区、丹阳)。市区共建办税服务厅1个;县区中丹徒区、扬中市各有国地税共建办税服务厅1个;句容国地税办税厅相隔一条马路,双方办税服务场所已事实上整合成1个共建大厅,均办理国、地税企业涉税事项和个体涉税事项;丹阳国税局与地税局各有1个办税服务大厅,采取主要业务的互派互驻。所有大厅均通过共建或互派互驻的形式实现第一层级的“一厅通办”。其中有镇江市区及丹阳的“一人一窗”试点窗口共3个(市区2个、丹阳1个),省局明确可列入“一厅通办”第三层级。
           政务中心国地共建、资源共享
  镇江全市税务系统共进驻政务中心6个,均为国地税共同进驻。其中市区入驻政务中心的国地税窗口分别办理车购税、房产交易、三证合一税务登记事项。开发区入驻国地税窗口办理所有涉税业务。县区局中丹徒、句容入驻国地税窗口主要办理车购税、税务登记事项;丹阳、扬中分别办理车购税、房产交易、税务登记事项。
      “一键咨询”实现“一次拨打”解答纳税人咨询问题
  一是互派人员跟进咨询。镇江地税12366与国税特服号互派业务能手到对方热线办公区域跟线支持、现场解答,实现了平稳过度。二是强化培训提升素质。多途径搜集培训资料,加强自学自练;组织业务精英利用晚上及双休日时间对业务坐席分类、分批交互指导与培训;利用晨会时间和下班前的讲评时间,就当天的咨询情况进行有针对性的讲评与辅导。三是健全业务流转衔接机制。就双方业务流转开展积极探索。以制度形式明确双方派驻人员的职责、工单流转的业务范围、流转时限,制定应急预案,不断修订、调整业务流转机制,以制度规范提升业务效率。


打印此页】 【关闭窗口
 
     
 
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统